mobile-shop.cz - vše pro Váš mobilní telefon

Vážení zákazníci,

nacházíte se v sekci nápovědy, kde najdete všechny informace o platbách, zbůsobu doručení, reklamacích a všem, co se týká nakupování přes internet.

Provozovatel
Reklamační řád
Záruka vrácení peněz
Způsoby platby
Zrušení objednávky
Zbůsoby doručení
Poštovné
Zasílání zboží na Slovensko
Expediční lhůty
Příspěvek na ekologickou likvidaci historických elektrozařízení
Ochrana dat

Provozovatel

Alfasoft

Provozovna:
Sokolovská 34/5
186 00 Praha 8

Provozní doba: Po - Pá: 12:00 - 18:00

IČO: 69332771
DIČ: CZ7601210166

Sídlo dle ŽL (na této adrese není kancelář):
Na Rokytce 1112/14
180 00 Praha 8

Tel.:	223 004 410
E-mail:	zmyslik@alfasoft.cz

Mapu provozovny si můžete prohlédnout zde.

Reklamační řád

Reklamace zboží:

1.
Záruční lhůta, platná pro všechny výrobky, je 24 měsíců od data prodeje. Navztahuje se na výrobky, jejichž životnost je kratší než záruka, např. baterie (podléhají běžnému opotřebení).

2.
V případě poruchy nebo výskytu vady zboží v záruční době nás, prosíme, před odesláním zboží k reklamaci informujte pomocí reklamačního formuláře.

3.
Reklamované zboží musí kupující zaslat doporučeně, ne dobírkou - ta nebude přijata, na adresu:

Alfasoft
Sokolovská 34/5
186 00 Praha 8

Případně na adresu autorizovaného servisu, který vám po odeslání reklamačního formuláře zašleme.

Zboží musí být dobře zabalené - za poškození zboží při dopravě nebere dodavatel odpovědnost.

4.
K reklamaci je nutné předložit písemné oznámení o zjištěných vadách (reklamační list si můžete stáhnout zde - formát HTML, formát MS Word) a kopii dokladu o koupi. Obsahuje-li zboží i záruční list výrobce, je nutné ho přiložit také.

5.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Reklamace přepravních služeb:

Jako příjemci zásilky jste povinni si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky, tato poškození a ztráty reklamovat přímo u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne doručení zásilky na e-mail info@i-obchod.cz.

Záruka vrácení peněz

Podle zákona č. 367/2000 Občanského zákoníku máte jako soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost odstoupit do 14 dní od smlouvy.
Jestliže tedy zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit a budou vám zpět zaslány peníze (ať již bankovním převodem nebo složenkou).
Právo na vrácení peněz do 14 dnů se nevztahuje na zákazníky, kteří zboží zakoupili osobně v provozovně dodavatele, tedy prostřednictvím "osobního odběru" bez ohledu na skutečnost, zda zboží rezervovali na stránkách www.i-obchod.cz či nikoliv.

Podmínky pro vrácení peněz jsou:

Zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
Zákazník musí odeslat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží.
Zboží zasílejte pouze doporučeně, ne dobírkou - ta nebude přijata, na adresu:

Alfasoft
Sokolovská 34/5
186 00 Praha 8
Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie faktury nebo dodacího listu a vyplnění formulář pro vrácení peněz (ke stažení zde - formát HTML, formát MS Word).
Vráceny jsou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné.

Způsoby platby

Dobírka
Při platbě na dobírku zaplatíte zboží přepravci při předání zásilky.

Bankovním převodem
Při volbě platby bankovním převodem Vám bude po dokončení objednávky zobrazena částka k úhradě, číslo účtu, konstatní symbol a variabilní symbol platby. Všechny tyto údaje Vám budou také zaslány s kopií objednávky na Váš e-mail. Po převedení částky na náš účet se objednávka stává zaplacenou o začíná se realizovat její zpracování. Ušetříte částku za dobírkovné.
Před odesláním platby doporučujeme vyčkat na potvrzení dostupnosti objednaného zboží z naší strany. Potvrzení Vám zašleme co nejdříve po odeslání vaší objednávky.

Zrušení objednávky

Zrušení objednávky zákazníkem:
Objednávku je možné zrušit jen do doby , než dojde k jejímu vyřízení (odeslání zboží) a to buď telefonicky, emailem na adresu zmyslik@alfasoft.cz" nebo odesláním zprávy z formuláře v detailu dané objednávky. Detail své objednávky najdete na http://www.mobile-shop.cz/myorder.asp. V případě, že bylo zboží již zaplaceno, bude zaplacená částka vrácena zpět na účet zákazníka.

V případě, že objednávka byla již vyřízena a zboží odesláno, je zákazník povinen uhradit náklady spojené se zabalením a vyexpedováním.

V případě, že zákazník zruší objednávku před zabalením či expedováním, nebude účtován žádný poplatek.

Zrušení objednávky dodavatelem:
Dodavatel má právo na zrušení objednávky zákazníka v těchto případech:
- v případě nedostupnosti zboží
- v případě výrazné změny ceny zboží
Před zrušením je dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Způsoby doručení

Při zasílání zásilek Českou poštou, se vám pošta pokusí zásilku nejprve doručit domů a v případě neúspěchu nechá balík uložený na podací poště vaší adresy po dobu 14 dní. Doba doručení je cca 3-4 dny pracovní dny.

Česká pošta dodá Obchodní balík nejpozději následující pracovní den od předání zásilky z naší expedice. Nejdříve se pošta pokusí doručit zásilku domů a v případě neúspěchu nechá balík uložený na podací poště vaší adresy po dobu 7 dní.

Osobní převzetí - kancelář Praha

Zboží z našeho internetového obchodu je možné si vyzvednout přímo u nás v provozovně v pondělí až pátek mezi 12:00 a 18:00 hodinou na adrese:

Alfasoft
Sokolovská 34/5 (červená 34, modrá 5)
186 00 Praha 8

Mapu si můžete prohlédnout zde.

Pokud si v objednávce zvolíte jako způsob doručení osobní odběr, budete informováni e-mailem nebo telefonem, jakmile bude objednané zboží připraveno k převzetí. Zboží je možno zaplatit hotově na místě nebo předem bankovním převodem. Při platbě předem bankovním převodem je nutné si s sebou vzít vytisklou kopii objednávky. Bez jejího předložení nebude možno zboží vydat.

Poštovné

Způsob platby:	Dobírka		Bankovní převod, PaySec, PayPal
Cena nákupu:	do 2000,-	nad 2000,-	do 2000,-	nad 2000,-

	85,- Kč	50,- Kč	55,- Kč	ZDARMA

	140,- Kč	100,- Kč	120,- Kč	80,- Kč

Zasílání zboží na Slovensko

Vážení zákazníci ze Slovenska, pro objednání zboží prosím přejděte do našeho slovenského internetového obchodu www.shopcenter.sk

Expediční lhůty

Zboží je expedováno podle stavu skladu daného zboží. Stav skladu zboží, případně jeho expediční lhůta (doba od objednávky k odeslání z našeho skladu) je u každého zboží uvedena. Je-li expedice delší než je uvedeno, zákazník je okamžitě informován e-mailem.

Jakmile Vám bude zboží odesláno, budeme Vás o jeho odeslání informovat e-mailem.

Doprava objednaného zboží je zajišťována Českou poštou.

Objednáte-li si více zboží s různou lhútou expedice (například zboží s expediční lhůtou 24 hodin a druhé zboží s expediční lhůtou 7 dní), zásilku rozdělíme. Nejprve zašleme zboží s kratší dodací lhůtou a zbytek zboží pošleme později.

Poštovní náklady však platíte pouze při první zásilce, další náklady hradíme my.

Příspěvek na ekologickou likvidaci historických elektrozařízení

Od 13.8.2005 platí novela zákona č. 185/2001 Sb. o odpadech, která přináší změny především ve zpětném odběru elektrozařízení a příspěvku na historické elektrozařízení. Tento zákon postihuje všechny dovozce, výrobce, ale i prodejce.

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů tak budou muset finančně přispívat do kolektivního systému, ze kterého bude recyklace starších výrobků financována. Tento finanční příspěvek mají možnost uvádět odděleně na všech prodejních dokladech k novému zboží. V takovém případě mají i koncoví prodejci povinnost uvádět na prodejních dokladech tento finanční příspěvek zvlášť, tak aby bylo zřejmé, že část kupní ceny bude použita k úhradě nákladů na recyklaci elektrozařízení.

Veškeré informace a sběrná místa elektroodpadu naleznete na stránkách společnosti REMA (www.remasystem.cz).

Příspěvek na ekologickou likvidaci historických elektrozařízení je již zahrnut ve všech cenách námi nabízeného zboží.

Ochrana osobních dat

Jako zákazník musíte do objednávky uvést následující údaje:

Jméno a příjmení

Adresu pro zaslání

E-mail

Tyto údaje jsou nezbytné pro zaslání nakoupeného zboží, zaúčtování a komunikaci s Vámi.

Chcete-li daňový doklad vystavit na jinou adresu než je dodací, měli byste ještě uvést následující údaje:

Jméno a příjmení nebo název Firmy

Adresu

IČO

DIČ

Všechna tato data chráníme před zneužitím a neposkytujeme třetím stranám.

Přidat do oblíbených